Průvodce efektivní správou PPC kampaně

Správně nastavené PPC kampaně jsou hlavním zdrojem tržeb pro značnou část firem působících v internetovém prostředí. Protože se současně často jedná i o nejdražší náběrový kanál, v dnešním rozboru ukážeme, jak v TRITON IT k PPC kampaním přistupujeme a na co si dát při optimalizaci pozor.

PPC reklama
Obr. 1: Správně nastavené PPC kampaně se mohou stát hlavním prodejním kanálem.

Co je PPC reklama?

PPC vychází ze slova “pay per click” (platba za proklik). Nicméně současné systémy pro správu PPC reklamy v sobě zahrnují i PPV kampaně s možností platby za zobrazení (pay per view). PPC reklamu v internetových vyhledávačích je možno inzerovat prostřednictvím platforem Google Ads, Seznam Sklik, dále se s ní můžeme setkat na sociálních sítích, nebo v internetových marketplacech.

Jaké druhy PPC / PPV kampaní rozlišujeme

Co to je optimalizace PPC kampaní a k čemu je dobrá?

Pro dosažení co nejlepších výsledků je klíčové provádět pravidelnou optimalizaci PPC kampaní.

To zahrnuje: 

5 pilířů optimalizace PPC kampaní

1. Technická znalost PPC: 

2. Měření kampaní

Důsledně nastavené měření u kampaní je nezbytné pro pravidelné vyhodnocování úspěšnosti kampaní. Vytváření souvislostí o tom, které kampaně, sestavy, optimalizační kroky mají pozitivní / negativní / nulový vliv na jednotlivé fáze náběrového trychtýře a následné tržby.

3. Byznysový pohled

Schopnost orientovat se v tržním prostředí spojeném s propagovanými produkty je nezbytná pro správné určení potenciálu kampaní pro jednotlivé produktové kategorie a produkty. Čím více se optimalizátor při tvorbě hypotéz opírá o reálnou znalost trhu a méně o pouhé domněnky, tím lepších výsledků je schopen dosáhnout.

4. Analýza a adaptace

Prostředí PPC reklamy je dynamické, a proto je nezbytné pravidelně analyzovat výsledky a adaptovat strategie podle aktuálních potřeb. To je náplní výkonnostního týmu V TRITON IT. K analýze potenciálu a konkurence využíváme nástroje WebMedea.

5. Sdílení know-how

Výkonnostnímu marketingu se v TRITON IT věnujeme již 10 let. Kromě role tvůrce a správce kampaní jsme byli opakovaně v roli auditorů i auditovaných. V drtivé většině případů se setkáváme s tím, že každý odborník má vlastní názor na dosažení optimálních výsledků v PPC. Někdy dokonce i dva zkušení odborníci mohou mít diametrálně odlišná doporučení. Proto je důležité místo hájení dogmatických postojů umět podložit tvrzení konkrétními argumenty, umět si tyto argumenty vyslechnout a hledat tu správnou cestu, kterou daný konkrétní případ vyžaduje.

Google Ads

Google Ads je nejpoužívanější platforma pro online marketing. Nabízí nejširší možnosti co se týče cílení na publika, nastavení pro různé typy reklam a zpětnou vazbu o výkonu kampaní v podobě dat a reportů.

Mezi nejpoužívanější typy kampaní v tomto rozhraní patří vyhledávací kampaně (Search), Obsahové kampaně (Display), Produktové kampaně (Shopping), Video kampaně a Performance max kampaně.

Typy Google Ads kampaní a doporučení k nim

Vyhledávací reklama
Obr. 2: Ukázka vyhledávací reklamy ve výsledcích vyhledávání

Vyhledávací kampaň (Search Campaign)

Kampaň, která se zobrazuje na horních pozicích ve vyhledávači po zadání hledaného výrazu do kolonky vyhledávání.

Hlavním cílem této kampaně je ukázat reklamy lidem, kteří hledají konkrétní produkt nebo službu, zadáním příslušných klíčových slov do vyhledávače.

U tohoto typu kampaně je nejdůležitější nastavení relevantních klíčových slov pro váš produkt nebo službu. Důležité je také vytvořit správné nadpisy, ze kterých lze jasně poznat, o jaký produkt se jedná. Kromě toho je nezbytné mít dopadovou stránku, která odpovídá klíčovým slovům a poskytuje uživatelům relevantní informace nebo produkty.

U tohoto typu kampaně je důležité si dávat pozor na relevanci klíčových slov a sledovat, na jaké vyhledávací dotazy se reklama zobrazuje. Je také nutné hlídat, zda rozpočet stačí na to, aby se reklama zobrazovala celý den. Dále je třeba sledovat, zda není vysoké CPC (cena za proklik) způsobeno nízkou kvalitou reklamy.

Obsahová reklama
Obr. 3: Ukázka obsahové reklamy na externích webech

Obsahová kampaň (Display Campaign)

Kampaň, která zobrazuje bannerové reklamy na různých webech Googlu a na webech jeho partnerů, na základě obsahu stránky a zájmů uživatelů.

Mít co nejvyšší dosah a zvýšit tak povědomí o produktu/značce. Často využívána pro remarketing. 

U tohoto typu kampaně hraje největší roli vizuálně poutavý obsah (banner) a nadpisy k němu. Stejně důležitou roli hraje cílení na publikum a umístění kampaně.

CTR tohoto typu kampaně je velmi nízký, nicméně při cíli zvýšit povědomí o brandu/produktu to není na škodu. Ovšem je důležité hlídat aby cena za proklik nebyla příliš vysoká - proto je důležité aby kvalita obsahu (banneru) byla na vysoké úrovni - to má přímý vliv na cenu za proklik.

Tento typ kampaně se zobrazuje na různých místech webů a v různých velikostech. Proto je důležité mít připravenou grafiku ve všech potřebných formátech.

Video reklama na YouTube
Obr. 4: Ukázka video reklamy na YouTube před spuštěním samotného videa

Video kampaň (Video Campaign)

Kampaň, která využívá videomateriálu k propagaci na platformách jako YouTube a jiných partnerských sítích Google.

Hlavním cílem tohoto typu kampaně je mít co nejvyšší dosah, mít možnost využít emocí v maximální míře, zvýšit povědomí o značce, vysvětlit produkt či službu, v krátkém čase sdělit co největší množství informací o produktu/službě nebo získat nové odběratele.

U tohoto typu kampaní jsou klíčové, jak obsah videí, tak i jejich formáty. Důležitou roli hraje také umístění kampaně a cílení na správnou cílovku. To znamená vybírat specifické kanály, videa nebo kategorie obsahově podobné vašemu produktu/službě.

Prvních pár sekund u videa hrají velkou roli, proto je důležité se ujistit, že je video dostatečně poutavé a není nudné. Často se taky stává, že při nedostatečně dobrém zacílení se reklama bude zobrazovat na nerelevantních kanálech, proto je důležité to pravidelně kontrolovat a takové kanály vylučovat.

Nákupní produktová reklama
Obr. 5: Ukázka nákupní (produktové) reklamy ve výsledcích vyhledávání

Nákupní kampaň (Shopping Campaign)

Kampaň, která zobrazuje produkt ve výsledcích vyhledávání a využívá se pouze u e-shopů. Tato kampaň ukazuje všechny informace důležité pro nákup produktu - obrázek a popis produktu, cenu, hodnocení a prodejce.

Hlavním cílem je přímý prodej produktu. Zvýšením viditelnosti produktu zákazníkům, kteří aktivně hledají produkt ve vyhledávači, se zvýší pravděpodobnost nákupu.

U tohoto typu kampaní hraje největší roli správně vytvořený feed dat obsahující všechny informace o produktech a jejich pravidelná aktualizace.

U tohoto typu kampaní je důležité aby feed produktů byl vždy aktualizován a používal kvalitní a poutavé obrázky produktů. Jelikož u tohoto typu kampaně nejde nastavit cílení na konkrétní klíčová slova, je důležité pravidelně kontrolovat na jaké vyhledávací dotazy se reklama zobrazuje a ty nerelevantní z nich přidávat do negativních klíčových slov.

Performance Max kampaň
Obr. 6: Ukázka Performance Max kampaně na různých kanálech platformy Google

Performance Max kampaň

Kampaň, která využívá automatizaci a strojové učení k zobrazování reklam napříč všemi dostupnými kanály Google (Search, Display, Gmail, YouTube a Discovery). Je to jediná kampaň, která si dokáže brát data z ostatních kampaní ve vašem účtu Google Ads a na základě nich cílit na nejkonverznější publika.

Hlavním cílem Performance Max kampaně je maximalizace konverzí nebo hodnoty konverzí. Docílit toho se snaží s co nejmenší potřebou zásahu PPCčkaře do jejího nastavení a funkce.

U tohoto typu kampaně jsou důležité dvě věci - podklady a cílení.

Obecné tipy pro optimalizaci Google Ads kampaní

Nastavení rozpočtů

Remarketing

Opětovné cílení na uživatele, kteří již dříve navštívili nebo provedli nějakou akci na vašem webu a už o vašem produktu/službě něco ví.

Remarketing pomáhá udržet vaši značku v povědomí uživatelů, kteří již projevili zájem o nabízené produkty nebo služby. Je to efektivní způsob, jak zvýšit pravděpodobnost konverze, protože cílí na uživatele, kteří již propagovaný web navštívili a lze u nich předpokládat povědomí o značce a nabízených produktech.

Nejčastější dilemata a otázky

Jakou shodu klíčových slov používat?

Doporučení odborníka z Googlu: Používat volnou shodu ve většině případů.

Naše doporučení: Používat přesnou a frázovou shodu. Volnou shodu lze používat pouze u produktů/služeb, které jsou omezeny v dosahu.

O kolik procent navyšovat ROAS nebo CPA?

Doporučení odborníka z Googlu: Navyšovat maximálně o 10-15% za týden.

Naše doporučení: Ozkoušeno doporučení Googlu v praxi a souhlasíme s ním.

O kolik procent navyšovat rozpočet kampaně?

Doporučení odborníka z Googlu: Navyšovat dle doporučení systému v Google Ads.

Naše doporučení: Doporučujeme navyšovat rozpočet kampaní maximálně o 15-20% za týden aby to nerozhodilo funkci kampaní.

Kdy vypnout/pozastavit kampaň?

Doporučení odborníka z Googlu: Kampaně nikdy nevypínat - pouze navýšit rozpočet nebo zvolnit cílení.

Naše doporučení: Pokud týden po spuštění kampaně její dosah rapidně klesne - značí to, že jí Google omezil dosah kvůli špatnému výkonu. V takovém případě je nutno kampaň na pár dní zastavit a spustit znovu nebo vytvořit novou reklamní sestavu.

Jaký minimální rozpočet kampani nastavit?

Doporučení odborníka z Googlu: Minimálně 5x cílové CPA nebo ceny za konverzi.

Naše doporučení: Minimálně 10x průměrné CPC. Pro počáteční fázi učení kampaň potřebuje mít minimálně 10 prokliků za den.

Proč kampaň přestala najednou fungovat?

Doporučení odborníka z Googlu: Kampaň nemá dostatečný rozpočet - je potřeba ho zvýšit

Naše doporučení: Pokud se v kampani prováděly větší úpravy mohla se vrátit zpět do fáze učení. Obzvlášť citlivé jsou na úpravy Performance Max kampaně.

Jak ovlivnit kde se Performance Max kampaň bude zobrazovat?

Doporučení odborníka z Googlu: Umístění v kanálech Googlu nelze ovlivnit ani tím, že snížíte počet některých podkladů nebo je úplně vyloučíte (obrázky nebo videa).

Naše doporučení: Z praxe potvrzujeme slova Googlu. Nicméně díky skriptu můžeme vědět kde se kampaň zobrazuje a pokud nám to nevyhovuje, tak stačí vytvořit novou sestavu, která se možná začne zobrazovat tam kde my chceme.

Jak získat více konverzí?

Doporučení odborníka z Googlu: Navýšením rozpočtu u kampaní na 5x jejich ceny za konverzi.

Naše doporučení: Snižovat cenu za konverzi vylepšováním kampaní ale pouze do té chvíle, kdy to negativně neovlivňuje počet konverzí. Pak je teprve ta chvíle začít zvyšovat rozpočet.

V TRITON IT si uvědomujeme, že každá PPC kampaň je unikátní a vyžaduje individuální přístup. Pravidelná analýza výsledků, adaptace strategií a sledování nových trendů jsou klíčové pro úspěch v tomto dynamickém prostředí. Proto se v prostředí PPC kampaní neustále učíme, testujeme nové strategie a nikdy nelpíme na jednoznačných odpovědích.

Přehled použitých zkratek a pojmů

ZkratkaCelý názevVysvětlení
KWKlíčové slovoSlovo používané pro cílení ve vyhledávacích kampaních
CPCCena za proklikCena, kterou zaplatíme když se někdo proklikne na náš web skrze reklamu
CTRMíra proklikovostiMetrika ukazující poměr mezi lidma co uvidí reklamu a lidma co na ní kliknou
CPACena za konverziCena, kterou jsme ochotni zaplatit za konverzi
ROASNávratnost útratyProcentuální vyjádření hodnoty (Kč), kterou chceme získat za utracenou Kč
GA4Google Analytics 4Analytický nástroj a zázemí os společnosti Google pro shromažďování dat
CRKonverzní poměrMetrika ukazující poměr mezi lidma co klikli na reklamu a co udělali konverzi
LeadFormulář, dotazníkForma konverze, které se měří u společností nabízející služby a ne produkt

Chcete pomoct se správou a optimalizací PPC kampaní?